（本メールを重複して受信された皆様にお詫び申し上げます。また、Webでのご回答に不慣れな方に向けて、メール末尾にアンケート全文を掲載しておりますため、メールが長文になっております。お手数をおかけしますが、関心のない方はスキップしてください。）Androidメーリングリストの皆様、おはようございます。東京の川田と申します。私は、外部電話相談、外部通報の委託窓口、情報提供サービスなどを手がける企業「ダイヤル・サービス株式会社」に勤務しております。私自身も全盲の視覚障害者です。今年3月まで、視覚障害者歩行支援アプリ「Eye Navi」の広報業務を弊社が担当しておりました。（ダイヤル・サービス株式会社の情報はこちらURL:https://www.dsn.co.jp/ ）本日は、表題のアンケートおよび実証実験へのご協力をお願いしたく、メールを差し上げました。Androidスマートフォンをご利用の皆様にも、ぜひぜひご協力いただけますようお願い申し上げます。サービス提供時間や利用料金について、皆様の率直なご意見やご希望をお聞かせいただけませんでしょうか。私自身はiPhoneユーザーですが、会社の同僚に手伝ってもらいながら、AQUOSのAndroidスマートフォンを使用して以下のWebアンケートに回答できることを確認しました。ご不明点や不都合がございましたら、ご連絡ください。質問項目が多く、お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。また、お知り合いで遠隔支援サービスに関心をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひその方にもご紹介いただければ幸いです。私はこれからAndroidスマートフォンを日常的に使ってみようと考えております。何か分からないことがありましたら、ご指導のほど、よろしくお願いいたします。以下、アンケートと実証実験の詳しいご案内です。【本メールの内容】1. 本アンケート並びに実証実験実施目的、ご協力のお願い2. ご回答方法① Webでのご回答② 電話でのご回答③ メールでのご回答1. 本アンケート並びに実証実験実施目的、ご協力のお願い弊社「ダイヤル・サービス株式会社」では、視覚障がい者のお客様の携帯電話のカメラに映った画像の内容を、弊社オペレーターが声でお伝えすることにより、外出や買い物、ご自宅などでお客様が必要とする視覚情報をご提供させていただく「遠隔支援サービス（仮称、以下『本サービス』といいます）」の実施を検討しております。つきましては、サービス内容や利用料金について、できる限りお客様のご希望に添わせていただけますよう、本アンケートを行わせていただきます。また、アンケート終了後に本サービスの実証実験の実施を予定しております。お客様が真に必要とされるサービス内容とさせていただけますよう、本アンケート並びに実証実験へのご協力を心よりお願い申し上げます。お忙しいところ誠に恐縮でございますが、ご回答いただけますお客様には6月1日（日曜）までにお願いできましたら幸いです。なお、現段階におきましては、本サービス並びに本サービスの実証実験の実施をお約束するものではございません。本アンケートでお伺いする内容は、お客様個人を特定せず、統計情報として集計処理します。集計結果は本サービス実施のための分析・企画、並びに本サービスについての弊社ニュースリリースのみに使用し、それ以外の目的には使用しません。またお問い合わせ等に際しお客様のお名前やご連絡先などの個人情報をお預かりした場合、その適切な取り扱いを徹底し、第三者への提供を行わないものとします。質問は全部で22問ございます。選択肢から一つまたは複数をお選びいただくもの、自由にご記入いただくものがあります。選択肢の「その他」をお選びの場合は、内容を具体的にご記入ください。なお、お客様がご回答されたくない項目は、未回答にしてください。2. ご回答方法① Webでのご回答以下のURLよりご回答ください。URL:h ttps://forms.cloud.microsoft/r/Xt3ceTH67Q② 電話でのご回答電話でのご回答をご希望のお客様には、弊社担当者よりご希望の日時にお電話させていただきます。ご希望のお客様はメールにてご連絡ください。（宛先メールアドレス: v-support@dsn.co.jp）メールには、お名前（ニックネーム可）、お電話番号、弊社からの電話をご希望の日時をご記入ください。ご希望日時は5月28日（水曜）から5月31日（土曜）の午前10時から午後6時までのご都合のよい時刻を、必ず第3希望までご指定ください。なお、本アンケートへのご回答以外のご質問やご要望にはご対応いたしかねます。③ メールでのご回答以下に本アンケート全文を掲載します。ご回答が終わりましたら、メールにてお送りください。（宛先メールアドレス: v-support@dsn.co.jp）ご回答に際しましては、該当の選択肢に○をつける、または該当の選択肢以外の項目を削除する、「その他」、「備考」、「自由記入欄」につきましては該当項目の下の行にご記入いただくなど、お客様のご都合のよい方法でご回答ください。（以下はアンケートのみです。アンケートは、ここからです。）質問1. 性別をお伺いします。一つをお選びください。① 男性② 女性③ その他（ ）質問2. 年齢をお伺いします。一つをお選びください。① 9歳以下② 10歳代③ 20歳代④ 30歳代⑤ 40歳代⑥ 50歳代⑦ 60歳代⑧ 70歳代⑨ 80歳代⑩ 90歳以上質問3. 視力をお伺いします。一つをお選びください。① 全盲② 弱視③ その他（ ）質問4. 外出（移動）はどのような方法でされていますか。当てはまるものすべてをお選びください。① 白杖使用による単独での移動② 盲導犬使用による単独での移動③ 同行援護制度（ガイドヘルパー）を利用④ 家族等（同行援護制度以外）による支援⑤ タクシーを利用⑥ あまり外出しない⑦ その他（ ）質問5. 現在ご利用中の携帯電話の種類をお伺いします。複数の端末をご利用中の場合は、当てはまるものすべてをお選びください。① iPhone② Androidのスマートフォン③ フィーチャーフォン（十字キーやテンキー操作が主流で、ガラケーとも 呼ばれています）④ 携帯電話を利用していない⑤ その他（ ）質問6. ボランティアによる無料の遠隔支援（「Be My Eyes」など）のご利用状況をお伺いします。1か月に何回くらい利用されていますか。一つをお選びください。① 利用していない② 1～5回程度③ 6～10回程度④ 11～15回程度⑤ 16～20回程度⑥ 20回以上⑦ その他（ ）質問7. ボランティアによる無料の遠隔支援（「Be My Eyes」など）の1回のご利用時間は何分くらいでしょうか。一つをお選びください。① 利用していない② 10分未満③ 10分以上～20分未満④ 20分以上～30分未満⑤ 30分以上⑥ その他（ ）質問8. ボランティアによる無料の遠隔支援（「Be My Eyes」など）のご利用時間帯をお伺いします。当てはまるものすべてをお選びください。① 利用していない② 午前7時から午前10時まで③ 午前10時から午後1時まで④ 午後1時から午後4時まで⑤ 午後4時から午後7時まで⑥ 午後7時から午後10時まで⑦ 午後10時から午前1時まで⑧ 午前1時から午前4時まで⑨ 午前4時から午前7時まで⑩ その他（ ）質問9. 利用料金の支払を伴う遠隔支援サービス（「アイコサポート」など）のご利用状況をお伺いします。1か月に何回くらい利用していますか。一つをお選びください。① 利用していない② 1～5回程度③ 6～10回程度④ 11～15回程度⑤ 16～20回程度⑥ 20回以上⑦ その他（ ）質問10. 利用料金の支払を伴う遠隔支援サービス（「アイコサポート」など）の1回のご利用時間は何分くらいでしょうか。一つをお選びください。① 利用していない② 10分未満③ 10分以上～20分未満④ 20分以上～30分未満⑤ 30分以上⑥ その他（ ）質問11. 利用料金の支払を伴う遠隔支援サービス（「アイコサポート」など）のご利用時間帯をお伺いします。当てはまるものすべてをお選びください。① 利用していない② 午前7時から午前10時まで③ 午前10時から午後1時まで④ 午後1時から午後4時まで⑤ 午後4時から午後7時まで⑥ 午後7時から午後10時まで⑦ 午後10時から午前1時まで⑧ 午前1時から午前4時まで⑨ 午前4時から午前7時まで⑩ その他（ ）質問12. ボランティア（「Be My Eyes」など）や利用料金の支払を伴う遠隔支援サービス（「アイコサポート」など）を利用して、困ったこと、期待したような支援を受けられなかったこと、危険を感じたこと、支援を断られたことなどがありましたか。一つをお選びください。あった場合は、お差支えない範囲で、具体的な内容を「備考欄」にご記入ください。① あった② なかった③ 遠隔支援を利用していない備考欄（ ）質問13. ここから先は弊社へのご希望をお伺いします。弊社が本サービスをご提供させていただく場合、お手伝いの内容についてのご希望をお聞かせください。当てはまるものすべてをお選びください。また、「ほかではやっていないけれど、こんなこともしてもらえないか」等のご希望がございましたら、ご遠慮なく、どんなことでも、その他自由記入欄にご記入ください。① 外出時の道案内② お仕事・通勤時の道案内③ 学業・通学時の道案内④ お散歩中の道案内、「桜が満開です」、「かわいいお店があります」など、 携帯電話のカメラに映った周囲の状況のご説明⑤ 建物内で、受付・トイレ等への屋内移動のご案内⑥ レジャー・旅行などで、宿泊先へのチェックイン、レストランの座席への ご案内、飲食メニューの代読等のお手伝い⑦ コンビニエンスストア、スーパーマーケット、百貨店などで、買い物の お手伝い⑧ 病院や調剤薬局など医療機関への通院等のお手伝い⑨ 市役所・銀行などで、活字文書の代読等窓口手続きのお手伝い⑩ 自宅など屋内で、身だしなみ確認、活字文書の代読、食品の賞味期限の 確認、探し物等のお手伝い⑪ その他自由記入欄（ ）質問14. 弊社が本サービスをご提供させていただく場合、サービスご提供時間についてのご希望をお聞かせください。当てはまるものすべてをお選びください。また、特定の時間帯に希望されるご利用内容などがございましたら、「備考欄」に具体的にご記入ください。① 午前7時から午前10時まで② 午前10時から午後1時まで③ 午後1時から午後4時まで④ 午後4時から午後7時まで⑤ 午後7時から午後10時まで⑥ 午後10時から午前1時まで⑦ 午前1時から午前4時まで⑧ 午前4時から午前7時まで備考欄（ ）質問15. 弊社が本サービスをご提供させていただく場合、サービスご提供曜日についてのご希望をお聞かせください。一つをお選びください。また、特定の曜日にご希望されるご利用内容などがございましたら、「備考欄」に具体的にご記入ください。① 主に平日に利用したい② 主に土曜・日曜・祝日に利用したい③ 曜日に関係なく、必要なときに利用したい備考欄（ ）質問16. 弊社が本サービスをご提供させていただく場合、ご利用料金についてのご希望をお聞かせください。「料金はこのくらいがよい」、「こんな料金体系にできないか」等、自由に、ご遠慮なく、ご記入ください。【回答例1】現在有料サービスに月額税込み○○円を支払っている。その料金に 満足している。【回答例2】現在有料サービスに月額税込み○○円を支払っている。もう少し 安くしてもらって、月額税込み○○円くらいがよい。【回答例3】現在は有料サービスを利用していない。月額税込み ○○円くらいなら利用したい。自由記入欄（ ）質問17. 弊社が本サービスをご提供させていただく場合、ご利用料金のお支払い（決済）方法についてのご希望をお聞かせください。当てはまるものすべてをお選びください。① クレジットカード決済② アプリ内課金（お客様がアプリ内で支払を行う課金方式）③ キャリア決済（ご利用料金を月々の通信料とまとめて支払える 携帯電話会社のサービス）④ その他（ ）質問18. 本アンケート実施後に予定している本サービスの実証実験に、あなたもぜひ参加していただけませんか。ご参加をご検討いただけますお客様には、詳細が決まり次第、実証実験のご案内をメールにてお送りいたしますので、ここにメールアドレスをご記入ください。メールアドレスをご記入いただきましても、実証実験へのご参加を強制するものではございません。ご参加の可否は、お送りするご案内メールを確認後にお客様ご自身でお決めください。メールアドレス:質問19. 弊社「ダイヤル・サービス株式会社」が、電話などの通信手段やネットワークサービスを活用して本サービス以外に視覚障がい者の皆様のお役に立てることは何かございませんでしょうか。普段の生活でお困りのこと等で、弊社がお手伝いできることがございましたら、自由にご記入ください。今後のサービス企画の参考にさせていただきます。自由記入欄（ ）質問20. 本サービスとは直接関係のないご質問です。よろしければお聞かせください。「これまでに見たことはないけれど、一度でよいから見てみたい」と思われるもの、「以前見たものをもう一度見てみたい」と思われるものは何かございますでしょうか。物や人、風景など、どんなものでも、ぜひ教えていただけませんか。自由記入欄（ ）質問21. 本アンケートへのお客様のご回答内容につきまして更に詳しいことをお伺いしたい場合、弊社担当者よりご連絡を差し上げてもよろしいでしょうか。お差し支えなければ、ここにお名前（ニックネーム可）とご連絡先をご記入ください。お名前（ニックネーム可）:ご連絡先（メールアドレスまたはお電話番号）:お電話させていただいてもよい曜日や時間帯:質問22.本アンケートにつきまして、お客様からのお問い合わせやご意見などがございましたら、ここにご自由にご記入ください。弊社からの回答を希望されるお客さまは、メールアドレスもお知らせください。（回答にお時間を頂戴する場合や、回答を差し控えさせていただくこともございます。）お問い合わせ・ご意見など:メールアドレス:（アンケートは、ここまでです）ご協力いただき、誠にありがとうございました。